トラッキング番号もediシステム

購入した商品の返品の際、コールセンターに電話してどのオペレーターが電話に応対したとしても誰でも同等にediシステムをチェックして返品の手続きを進めることが出来ます。もしediシステムがなかったら、ediシステムで購入履歴を見ることが出来ませんので手書きの注文書を探す作業から始まって、いつどんな商品を買ったかの照合を行います。この間、お客様を電話口に待たしておくと苦情の原因になるかもしれませんので、とりあえずは折り返し電話を待ってもらうという事で了承してもらいます。ediシステムに確実に残るお客様の電話番号もediシステムが無いと０と６を間違えて記入していたりして折り返し電話が掛けられないという自体が発生するかもしれません。